In 2005 is Flair Talen van start gegaan met "coachen op de werkvloer". Een coachingstraject begint met een uitgebreid gesprek met de gecoachte en zijn leidinggevende. Tijdens dit gesprek komen knelpunten en wensen naar voren. De wensen van beide partijen worden helder in kaart gebracht zodat het doel van het traject duidelijk is.

Veelvoorkomende doelstellingen zijn:

• Een meer proactieve houding aannemen

• Minder aanwezig zijn, eerst nadenken dan praten

• Beter plannen en structureren

• Prioriteiten stellen

• Kunnen relativeren

• Open communicatie

De coach loopt een aantal dagdelen mee in het bedrijf waar de deelnemer werkzaam is. Door te spreken met werkgevers en collega's en met name door observatie komen misverstanden en problemen aan het licht die de coach vervolgens bespreekbaar maakt. Gedurende de coachingsgesprekken worden adviezen gegeven om problemen te voorkomen en prettiger te werken.

Taalcoach 

In de taalcoachtrajecten staat de werknemer centraal. Het doel van deze trajecten is om het functioneren van de werknemer te verbeteren door individuele begeleiding zowel op het gebied van Nederlands als op het gebied van communicatieve en sociale vaardigheden. Voor een optimaal resultaat van het traject is het van belang dat de werkgever, leidinggevenden en collega’s betrokken zijn bij de begeleiding.

De heer Madjid (45 jaar) komt uit Madagascar, is 20 jaar in Nederland en werkt bij GOM Schoonhouden. Tijdens zijn werk als inspecteur liep hij steeds tegen dezelfde dingen aan. Omdat zijn werkgever de problemen weet aan het Nederlands van de heer Madjid bood hij hem een cursus Nederlands aan. Ondanks dat zijn Nederlands verbeterde, bleven de problemen. Tijdens een taalcoachtraject van Flair Talen zijn vervolgens gesprekken gevoerd met de heer Madjid en zijn leidinggevende en ontdekten we dat zijn problemen veel meer liggen op het gebied van de communicatieve en sociale vaardigheden. Zo zei hij bijvoorbeeld altijd ‘ja’ ook als hij de opdracht niet begreep en ook als hij geen tijd had om de opdracht uit te voeren. We hebben de heer Madjid uitgelegd dat hij ‘nee’ mag zeggen en hoe hij dit het beste kan communiceren maar we hebben ook de leidinggevende tips gegeven bv. Vraag niet: “Heb je het begrepen?” maar “Kun je vertellen wat we net hebben afgesproken?”Hierdoor en ook door het aanleren van andere vaardigheden zoals agendabeheer en plannen is veel wederzijds begrip gecreëerd en is de werksituatie aantoonbaar verbeterd.